ヘルプデスク

がんばれよWord・・・ちょっとどういった使い方をユーザーにヒアリングどうやらデータベースから年賀状の住所とかを引っ張ってきて印刷してるみたいね。それでWordが耐えられなくなってんのか？ とりあえず、WindowsUp […]

うちの会社は属している間は個人のPCに使えるソフトウェアっていうのがあり、その中にOffice365ってのがあるんだが、ユーザーからOfficeが使えなくなったと問い合わせがあった。なんでや。 利用状況Windows8. […]

なんのこっちゃと思ってみたらユーザーから聞いてみると以前Gmailで送ったメールに宛先間違ったものがあったとのこと。その後何もしてないが何度も送信エラーのメールが届く。 ちょっとググってみる どうやらGmailの仕様でア […]

うちの会社は社員用メールでG-suiteのサービス使ってるんだが、ブラウザで確認してもらうのを推奨している。メールソフトでもいいんだが、契約上メールの容量上限がないためThunderbirdとかに入れちゃうとPCの容量を […]

こんなご相談をユーザーから受けた。PDFファイルってwordで開けるんじゃね？それ名前を付けて保存すればwordで保存できるんじゃね？ できるじゃーん

そんなはずないのになと思って該当のPDFファイルを確認 画像じゃないすか・・・ そりゃ無理っすよ 文書をスキャナーで画像取り込み、PDFに貼りつけっぽいっすね。 今ならできるのか？バージョンによるか。

以前先輩社員が対応していた内容ユーザーが所有のMacPCにてOSアプデしたらログイン画面にたどり着けなくなった。10.12→10.13にアプデしたらログイン不可。持っててよかったバックアップHDD（Time Mashin […]

ちょっと何言ってるかわからなかったけどユーザー曰く・朝立ち上げてから何かいじくってしまった・再起動してもかわらない 遠隔で画面を確認するとどうやらデスクトップにあった画像を壁紙に設定してしまったということらしい。 それ問 […]

ちょっと何言ってるかわかんなかったけどWord→ファイル→開く→ 保存されていないファイルの復元にあるかヒアリング。あったみたいなので忘れずに保存するよう案内。 元々あったファイルを更新したが保存し忘れたってことっすかね […]