うちの会社ではGoogleさん使わせてもらってるんですが、
ユーザーからやりとりしてる人(Aとする)と連絡してる際、
メールの詳細見るとユーザーが参加しているメーリングリストに
AからCCで送信しているにもかかわらず、
Aからのメールしか来ず、CCに送信しているMLでメールが来ていないのが発覚。
やり取り内容をMLに登録している人がみんな見れるようになっていたはずなのに
実は届いてすらいなかったという。
Googleさんのサービス使ってるんで、この場合はGoogleグループっすね。
んで、これ何が原因かって言うと
Googleグループの「会話」-「保留中」に未着のメールがあったというね。
管理者に承認してもらってとりあえず解決。
こんなこともあるのねー。